Cette opération, qui consiste à débloquer son smartphone s'appelle le désimlockage. Rassurez-vous, c'est plutôt rapide, et gratuit si vous possédez votre téléphone depuis au moins trois mois.
Le désimlockage d'un smartphone Android
Avant toute chose, vous devez vous munir de :
- Votre numéro client, nom du propriétaire et adresse le cas échéant ;
- Le numéro de ligne sur lequel le téléphone a été enregistré (si déjà résilié) ;
- Votre numéro IMEI 15 caractères ;
- Votre adresse mail.
Astuce : les smartphones affichent le numéro IMEI en tapant "*#06#". Ces informations sont aussi accessibles depuis le menu d'informations générales sur votre téléphone.
Ensuite, c'est du côté de votre opérateur que tout se joue. Vous pouvez le contacter par internet ou depuis votre mobile en composant :
Info : chez Free les smartphones ne sont pas simlockés
Dernière opération : l'opérateur vous donnera le code de déblocage pour le téléphone concerné. Renseignez-le sur votre mobile. Les manipulations vous seront communiquées (via e-mail, SMS...) par l'opérateur. La procédure peut également être initiée depuis votre espace client sur le site de l'opérateur. Privilégiez cette méthode afin d'accélérer le déblocage.
> Lire aussi : comment débloquer votre téléphone portable ?
Le desimlockage d'un iPhone
Le désimlockage d’un iPhone est différent, pour le même résultat. Voici la procédure recommandée par Apple : "seul votre opérateur est en mesure de déverrouiller votre iPhone. Contactez-le et demandez un déverrouillage. Le traitement de votre demande peut prendre quelques jours. Contactez votre opérateur pour vérifier l’état de votre demande".
Lorsque celui-ci vous confirme le déverrouillage de votre iPhone, suivez les instructions ci-dessous :
- Si vous avez besoin d’activer une eSIM auprès d’un autre opérateur que votre opérateur actuel, découvrez comment configurer une eSIM sur votre iPhone.
- Si vous possédez une carte SIM fournie par un autre opérateur que votre opérateur actuel, suivez les étapes suivantes pour finaliser le déverrouillage de votre iPhone :
- Retirez votre carte SIM.
- Insérez la nouvelle carte SIM. Votre appareil s’active.
- Si vous n’avez pas d’autre carte SIM, suivez ces étapes pour finaliser le déverrouillage de votre iPhone :
- Sauvegardez le contenu de votre iPhone.
- Une fois la sauvegarde créée, effacez les données de votre iPhone.
- Restaurez votre iPhone à partir de la sauvegarde que vous venez de créer.
(Source support Apple)
> Lire aussi : Micro, Nano ou eSIM, quel type de carte SIM, quelles différences ?
Attention, le désimlockage peut prendre de quelques minutes à quelques jours. Notre conseil : Anticipez votre passage à votre nouvel opérateur pour ne pas être bloqué le jour J !
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