La marketplace Darty
Plus de 17 millions de références, sur du neuf, de l’occasion ou du reconditionné et avec l’accompagnement Darty !
Qu’est ce que la Marketplace Darty ?
Vendeurs partenaires certifiés
Nous faisons appel à des vendeurs partenaires professionnels sélectionnés selon les critères suivants :
- La qualité du service client et du SAV
- La moyenne des évaluations clients
- La rapidité du vendeur à expédier une commande
- Des délais de livraison respectés
Darty intermédiaire de confiance
Vous ne serez jamais seul : en tant qu’intermédiaire de confiance, Darty est à vos côtés tout au long de votre expérience.
En cas de difficultés ou de manquement du vendeur, le service client Darty vous accompagne et prend le relais si besoin.
Une majorité de vendeurs français
Nous privilégions au maximum les vendeurs de proximité afin de réduire l’empreinte carbone du transport :
- 27% sont basés en Europe
- 60% de nos partenaires sont français
Comment fonctionne la préparation et la livraison de vos articles marketplace sur darty.com ?
Darty vous accompagne pour la livraison de certains articles
Pour une prise en charge encore plus rapide de vos colis, Darty assure la livraison de certains produits de notre marketplace.
En cas de problème ou de question sur la livraison de ces produits, nos conseillers vous répondent dans un bref délai.
Depuis la page du produit que vous souhaitez acheter :
- Identifiez le vendeur marketplace grâce à la mention : Vendu par.
- Identifiez qui est le livreur (Darty ou le vendeur marketplace) grâce à la mention : Livré par ou Installé par.
Choisissez ensuite votre mode de livraison, validez puis payez votre commande sur darty.com.
Pour plus d’informations sur votre vendeur marketplace, cliquez directement sur son nom.
Le vendeur s’occupe de votre commande, de l’envoi au SAV (hors produits livrés par Darty).
Selon le livreur proposé lors de votre commande (Darty ou un vendeur marketplace), vous aurez différents choix et délais de livraison.
Le vendeur partenaire s’occupe du SAV !
Pour toute question sur votre commande marketplace
Contactez le vendeur directement depuis votre espace client
Besoin d’une aide supplémentaire ?
Si vous avez déjà contacté le vendeur et n’êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez nous contacter.
Zoom sur les différents états de nos produits reconditionnés
Nous avons déterminé 4 états pour que vous puissiez faire votre choix selon vos besoins.
Retrouvez ces états directement sur la page du produit que vous souhaitez acheter.
Parfait état
Produit en parfait état, comme s’il n’avait jamais été ouvert et ne comportant aucune marque d’usure
Très bon état
Produit ayant déjà servi, sans défaut pour son utilisation. Il peut présenter quelques traces légères d’utilisation.
Bon état
Produit ayant déjà servi, sans aucun dysfonctionnement. Il peut présenter des traces d’utilisation telles que des rayures ou éraflures d’utilisation.
Etat correct
Produit ayant des signes d’usure manifestes, sans empêcher son utilisation.
Bénéficiez d’un vaste choix de produits sur notre marketplace
Les services assurés par nos vendeurs partenaires
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Garantie légale de 2 ans
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14 jours pour changer d’avis
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Reprise de votre ancien matériel